1. Informações que Coletamos

• Dados pessoais: Nome, email, telefone, endereço
• Dados de navegação: IP, cookies, páginas visitadas
• Dados de compra: Histórico de pedidos, preferências
• Dados de comunicação: Mensagens, feedback, suporte

2. Como Usamos suas Informações

• Processar pedidos e entregas
• Enviar confirmações e atualizações via SMS/email
• Melhorar nossos produtos e serviços
• Comunicar ofertas e novidades (com seu consentimento)
• Cumprir obrigações legais

3. Verificação por SMS

Usamos SMS apenas para segurança:

• Verificação de telefone no cadastro
• Recuperação de senha
• Reativação de contas inativas
• Confirmações importantes de pedidos

Seus dados de SMS são protegidos e nunca compartilhados.

4. Compartilhamento de Dados

NÃO vendemos seus dados. Compartilhamos apenas quando necessário:

• Transportadoras para entrega
• Processadores de pagamento
• Provedores de SMS (AWS, Twilio) para verificações
• Autoridades legais quando exigido por lei

5. Segurança dos Dados

• Senhas criptografadas com PBKDF2
• Conexões seguras (HTTPS)
• Códigos SMS expiram em 10 minutos
• Acesso restrito aos dados
• Backups seguros

6. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito de:

• Acesso: Saber quais dados temos sobre você
• Correção: Atualizar dados incorretos
• Exclusão: Solicitar remoção dos dados
• Portabilidade: Receber seus dados em formato legível
• Oposição: Recusar processamento para marketing

7. Cookies

Usamos cookies para:

• Manter você logado
• Lembrar itens no carrinho
• Analisar uso do site (Google Analytics)
• Personalizar sua experiência

8. Retenção de Dados

• Dados de conta: Enquanto ativa + 5 anos
• Códigos SMS: 24 horas após expiração
• Logs de segurança: 1 ano
• Dados fiscais: Conforme legislação

9. Menores de Idade

Não coletamos intencionalmente dados de menores de 13 anos. Pais/responsáveis podem solicitar remoção.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações importantes serão comunicadas por email.

11. Contato

Para questões sobre privacidade:

• Email: privacidade@bioaflora.com.br
• Telefone: (11) 99999-9999
• Endereço: Brasil

---